Analista Real Time - Call Center
Se busca Analista Real Time
- Responsable de supervisar y analizar datos en tiempo real para optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
- Tu capacidad para interpretar datos complejos y generar informes detallados será fundamental para el éxito del equipo.
- Tu rol implicará la gestión de sistemas de monitoreo en tiempo real, la identificación de patrones y tendencias, y la presentación de hallazgos a los equipos de gestión.
- Debes tener habilidades avanzadas en herramientas de análisis de datos y experiencia en la creación de informes visuales.
Beneficios:
* Sueldo base mensual $11,130.07 bruto
* Bono por métrica de $2,500.00
* Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical) desde el primer día
* Prestaciones superiores (seguro de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas) desde el primer día.
* Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.
Requerimos:
* Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos
* Conocimiento en métricas operativas (AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH)
* Experiencia mínima de 1 año en contac center
* Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.
Horario:
* Ventana de servicio 07:00 a 23:00 (lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado)
* horario de 8 horas, puede ser matutino, intermedio y vespertino
Zona para laborar:
Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez.
Si estás interesado en esta posición, envía tu currículum y un breve resumen de tu experiencia relevante.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo Nach
Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.
